-

سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر الرحيق الصافي للعسل والأعشاب

١. ضمان سلامة الشحنة

يولي متجر الرحيق الصافي للعسل والأعشاب اهتماماً كبيراً بتغليف المنتجات وحمايتها أثناء الشحن.
وفي حال وصول المنتج بحالة متضررة أو ناقصة أو مختلفة عن طلبك، يتحمّل المتجر كامل المسؤولية.
يرجى التواصل خلال يومين كحد أقصى من استلام الطلب لإرجاع المبلغ أو استبدال المنتج.

٢. ضمان جودة المنتج

نضمن أن جميع المنتجات تُشحن بحالة ممتازة. في حال وجود أي ملاحظة على جودة المنتج،
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب.

٣. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء أو تعديل الطلب قبل خروجه للشحن أو التوصيل.
بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.

٤. الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن إرجاع المنتج خلال يومين من الاستلام إذا لم يعد العميل يرغب به، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون في حالته الأصلية الكاملة وقابلاً لإعادة البيع.
• لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع في حالة عدم وجود خطأ من المتجر.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم استلام الشحنة من شركة التوصيل.

تنبيه: نعتذر عن استرجاع أو استبدال الأطعمة ومواد التجميل بعد فتحها، حفاظاً على الصحة والسلامة.

٥. استرداد المبلغ

يتم إضافة الرصيد إلى محفظتك أو إرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي بعد استلام الشحنة المُعادة وفحصها
والتأكد من حالتها.