سياسة الاسترجاع
ضمان سلامة الشحنة
يبدي فريق متجر الرحيق الصافي للعسل والأعشاب اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة أو ناقص أو منتج مختلف عن طلبك فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ، فنحن نتحمل إرجاع قيمة المنتج , وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها يومين من استلامك الطلب.
ضمان جودة المنتج
يؤكد متجر الرحيق الصافي للعسل والأعشاب أن جميع المنتجات المباعة بحالة ممتازة .
إذا كان هناك ملاحظات على جودة المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذلك في مدة أقصاها يومين من استلامك الطلب.
إلغاء الطلب
إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت لم تخرج للشحن او التوصيل, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه.
استرجاع أو استبدال المنتج
إذا لم يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك بارجاع المنتج وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها يومين من استلامك الطلب, ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع, ولن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدم, كما يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن.
نعتذر عن استرجاع او استبدال الأطعمة ومواد التجميل بشكل عام .
يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
سيتم اضافة الرصيد او ارجاع المبلغ لحسابك البنكي بعد استلام الشحنة والتاكد منها.
